Over ons

1. Bedrijfsintroductie

Ateliererllc is een online winkel voor meubels en woonartikelen, geëxploiteerd door het Amerikaanse bedrijf ATELIER ER, LLC. Het hoofdkantoor is gevestigd in Miami, Florida, Verenigde Staten, op het adres: 2330 PONCE DE LEON BLVD, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten. Het EIN-nummer van het bedrijf is 92-2487827.

Deze website richt zich op consumenten in Nederland en biedt meubels en woonartikelen aan voor onder meer slaapkamers, woonkamers, eetkamers en werkruimtes. De dienstverlening is gericht op de Nederlandse markt en kan gebruikmaken van het DDP-model (Delivered Duty Paid, levering inclusief betaalde invoerrechten en inklaringskosten), afhankelijk van de voorwaarden die op de bestelling van toepassing zijn.

2. Onze producten

Ateliererllc biedt een verscheidenheid aan meubelproducten aan, waaronder nachtkastjes, banken en parasols.

Producten kunnen vóór verzending aan een basiscontrole worden onderworpen om na te gaan of de informatie over afmetingen, materialen en constructie overeenkomt met de productbeschrijving. Op de productpagina kunnen klanten de beschikbare productgegevens bekijken, zoals afmetingen, kleur, materiaal en gewicht, als ondersteuning bij hun aankoopbeslissing.

3. Logistiek en levering in Nederland

Ateliererllc richt zich op de Nederlandse markt en kan bestellingen verzenden volgens de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid). Bij bestellingen die daadwerkelijk onder DDP worden geleverd, worden de toepasselijke invoerrechten en inklaringskosten volgens de overeengekomen leveringsvoorwaarden afgehandeld. Klanten hoeven bij levering geen afzonderlijke invoerrechten te betalen wanneer de bestelling onder deze DDP-voorwaarden valt.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Dit omvat de voorbereiding van de bestelling, het verpakken, het aanbrengen van verzendlabels en het regelen van de verzending. Tijdens het transport kunnen klanten per e-mail updates over de bestel- en verzendstatus ontvangen.

4. Klantenservice

De klantenservice van Ateliererllc is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (Verenigde Staten).

Contactgegevens:

  • E-mail: info@ateliererllc.com

  • Telefoon: +1 (813) 221-5884

De klantenservice behandelt vragen over producten, bestellingen, verzendinformatie en aftersales. E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

5. Betaling en beveiliging

De website ondersteunt internationale betaalmethoden, waaronder Visa en Mastercard.

Betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding met versleuteling om de overdracht van transactiegegevens te beschermen. Na afronding van de betaling wordt doorgaans automatisch een orderbevestiging per e-mail verstuurd. Klanten kunnen deze e-mail raadplegen voor informatie over hun bestelling.

6. Retourbeleid voor Nederland

Ateliererllc hanteert voor online aankopen een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van het product, overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse consumentenregels.

Klanten kunnen binnen deze termijn laten weten dat zij de aankoop willen herroepen. Na de melding moeten de producten binnen de daarvoor geldende termijn worden teruggestuurd. Klanten mogen een product beoordelen en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk, kan onder de toepasselijke regels een waardevermindering van toepassing zijn.

Retouraanvragen moeten per e-mail worden ingediend en de relevante bestelgegevens bevatten. Na ontvangst van de aanvraag ontvangt de klant informatie over de verdere retourprocedure.

Raadpleeg het afzonderlijke retourbeleid voor de volledige voorwaarden en procedure.

7. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van ATELIER ER, LLC.

  • Bedrijfsnaam: ATELIER ER, LLC

  • Adres: 2330 PONCE DE LEON BLVD, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten

  • EIN: 92-2487827

  • Telefoon: +1 (813) 221-5884

  • E-mail: info@ateliererllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.