Annuleringsbeleid

1. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

Klanten kunnen binnen 24 uur na de orderbevestiging een verzoek indienen om hun bestelling te annuleren.

Als de bestelling nog niet in behandeling is genomen of nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen om het annuleringsverzoek te accepteren.

Als de bestelling al wordt verwerkt of is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. Klanten kunnen in dat geval gebruikmaken van de mogelijkheden in ons retourbeleid, met behoud van hun wettelijke consumentenrechten.

2. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

  • E-mail: info@ateliererllc.com

  • Telefoon: +1 (813) 221-5884

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (Verenigde Staten).

Vermeld in uw bericht uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw annuleringsverzoek, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen beoordelen.

Wij streven ernaar uw verzoek binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

3. Annulering van reeds verzonden bestellingen

Als een bestelling al is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, kan de klant een retour aanvragen volgens ons retourbeleid.

Klanten dienen hun retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product in te dienen, voor zover deze termijn van toepassing is. Volg de retourinstructies van onze klantenservice voordat u het product terugstuurt.

Wij verzoeken klanten de originele verpakking te bewaren en het product zorgvuldig te behandelen. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke recht om een product te beoordelen zoals dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

4. Terugbetaling na annulering

Wanneer een annulering is bevestigd of een retour is goedgekeurd en de terugbetaling verschuldigd is, verwerkt Ateliererllc de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.

5. Contactgegevens

Heeft u vragen over het annuleren van een bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice:

  • Bedrijfsnaam: ATELIER ER, LLC

  • Adres: 2330 PONCE DE LEON BLVD, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten

  • EIN: 92-2487827

  • Telefoon: +1 (813) 221-5884

  • E-mail: info@ateliererllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Vermeld uw ordernummer en de reden van uw verzoek. Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.