Betalingsmethoden

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten in Nederland via de website van Ateliererllc plaatsen. Het betreft onder meer meubels voor slaapkamers, woonkamers, eetkamers en werkruimtes.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

  • Bedrijfsnaam: ATELIER ER, LLC

  • Adres: 2330 PONCE DE LEON BLVD, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten

  • EIN: 92-2487827

  • Telefoon: +1 (813) 221-5884

  • E-mail: info@ateliererllc.com

  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (Verenigde Staten).

Heeft u vragen over betalingen? Neem dan contact met ons op via e-mail. Wij streven ernaar uw verzoek binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

2. Betaalmethoden

Om aankopen voor Nederlandse consumenten mogelijk te maken, ondersteunt de website de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa en Mastercard

  • Betaalvaluta: euro (EUR)

Het totaalbedrag van de bestelling en de bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wij raden klanten aan de bestelgegevens en het totaalbedrag zorgvuldig te controleren voordat zij de betaling afronden.

3. Samenstelling van de bestelkosten

Het totaalbedrag van een bestelling kan uit de volgende onderdelen bestaan:

  • Productprijs: weergegeven op de betreffende productpagina.

  • Verzendkosten: afhankelijk van de bestelling en het afleveradres; het toepasselijke bedrag wordt tijdens het afrekenen vermeld.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). De toepasselijke btw voor de Nederlandse markt is in de weergegeven prijs inbegrepen wanneer dit op de website wordt aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Wanneer een bestelling volgens de DDP-leveringsvoorwaarden wordt verzonden, worden de toepasselijke invoerrechten en inklaringskosten overeenkomstig die voorwaarden afgehandeld.

4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

Om de veiligheid van betalingen te ondersteunen, kunnen de volgende maatregelen worden toegepast:

  • Volledige creditcardgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code, worden niet door Ateliererllc opgeslagen.

  • Betalingsgegevens worden via een beveiligde, versleutelde verbinding verzonden.

  • Transacties kunnen worden gecontroleerd op ongebruikelijke activiteiten.

  • Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

Deze maatregelen zijn bedoeld om betalingsgegevens te beschermen en een veilige verwerking van transacties te ondersteunen.

5. Problemen met betalingen

Als u tijdens het betalen een probleem ondervindt, kunt u de volgende stappen proberen:

  • Betaling mislukt: controleer de ingevoerde kaartgegevens, het beschikbare saldo en of uw kaart geschikt is voor de betreffende betaling.

  • Foutmelding of pagina laadt niet: vernieuw de pagina of probeer het opnieuw.

  • Onverwacht bedrag: rond de betaling niet af voordat u het bedrag met onze klantenservice hebt gecontroleerd.

  • Mogelijk dubbele afschrijving: neem contact met ons op en verstrek uw bestelgegevens en beschikbare betalingsbevestiging, zodat wij de transactie kunnen controleren.

Ons klantenserviceteam helpt bij het controleren van betalingsproblemen en informeert u over de mogelijke vervolgstappen.

6. Verantwoordelijkheden bij betalingsproblemen

De behandeling van betalingsproblemen is afhankelijk van de omstandigheden:

  • Systeem- of technische fouten: onze klantenservice onderzoekt het gemelde probleem en helpt waar mogelijk bij de oplossing.

  • Fouten bij het invoeren van gegevens of tijdens de betaling: deze worden per geval beoordeeld.

  • Problemen bij een bank of betalingsnetwerk: de betreffende financiële instelling of betalingsdienstverlener kan betrokken moeten worden bij het onderzoek.

  • Transactieproblemen die binnen onze invloedssfeer vallen: Ateliererllc coördineert de afhandeling voor zover dit binnen onze mogelijkheden en verantwoordelijkheden valt.

Deze verdeling beperkt geen rechten die klanten op grond van toepasselijke wetgeving hebben.

7. Klantenservice en contactgegevens

Heeft u vragen over een betaling? Neem dan contact met ons op via:

  • Telefoon: +1 (813) 221-5884

  • E-mail: info@ateliererllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (Verenigde Staten).

Vermeld in uw e-mail bij voorkeur uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg indien nodig relevante betalingsinformatie toe, maar stuur nooit uw volledige creditcardnummer of CVV-code per e-mail.

Wij streven ernaar uw verzoek binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

8. Wijzigingen in het betalingsbeleid

Dit betalingsbeleid kan worden aangepast wanneer onze bedrijfsactiviteiten, betaalmethoden of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. De ingangsdatum van eventuele wijzigingen wordt vermeld wanneer dat van toepassing is. Wij raden klanten aan deze pagina regelmatig te raadplegen.